酒店会议服务有哪些精品案例？

一、酒店会议服务有哪些精品案例？

酒店业不断发展，市场的竞争不断加剧。酒店需要开拓业务和市场，以提高经济效益。上升的会议市场成为酒店的重要客源市场，会议业务带来的收入相信已成为酒店的经济效益增长点。

荟秘书图说：会议服务成为酒店的业务增

如何做好酒店的会议服务，是构建“获取客源-->稳定客源-->获取更多客源”良性循环的基础。需要以下三个环节来解决这个问题。下面荟小秘为各位娓娓道来：

环节一：会前服务

荟秘书图说：会前服务要做足 会议筹备

1、需要精明能干的会议服务销售骨干。（废话~）

该岗位和人员需要了解、熟悉酒店设备、设施、运作流程，具有很强的沟通能力，可以灵活运用酒店赋予的权力，能够随机应变应对谈判，促使洽谈中占据上风。

2、销售过程要有诚意和耐心。

会议销售人员与会议组织者商谈时，要聆听和听取对方的需求和意见，特别是会议组织者将酒店承接会议的条件和其他酒店进行比对的时候，更要尊重和理解，要组织好话术将酒店特点以及以往案例的详细情况描述清楚，语言上要分层分主次，便于对方捕获到重要信息。并且，与会议组织者建立联系后，要加强沟通，把握好沟通频次。

3、价格谈判需要获得客户的信任。

会议组织者在对酒店的设备、设施等情况比较满意之后，会将谈判重心放到价格上，这是不可避免的。此时应该搞清楚会议组织者试探价格的空间，同时用酒店的优点、特色服务、增值服务等打乱对方的节奏，转移重点的同时让对方相信酒店可以提供出色的服务。这样会议组织者的价格下探才更合理，甚至极大的缩小了下探空间。

4、尽可能参与会议策划。

各种各样的会议，因为流程、目的的不同，那么会议筹备工作也不尽相同。会议销售面对的会议组织者可能是新手，可能是老司机。这就需要在不同的情况下或者给予援助，或者提供延伸性的服务使其锦上添花。并且参与整个过程的同时，会议销售人员也会学到很多会议策划的相关知识，更利于以后销售工作的开展。

5、明确需求和计划。

会议组织者在和会议销售沟通过程中的会议需求、会议计划，需要整理出来。在会议筹备之前与会议组织者沟通、确认，以免造成工作漏项或者资源浪费。如果会议组织者提出修改，在同意或者拒绝时需要严谨一些，把握好成本浮动、调动的资源等，进行商谈和确认。

制定的计划，按照时间表、里程碑节点向前推进，并且每项都需要责任到人、确定好时间点。

环节二：会中服务

荟秘书图说：会中服务要细致 会议过程

1、会议期间，酒店需要派出专人（服务人员）负责与会议组织者协商、联系、沟通，协助会议服务的指挥工作。

2、酒店的会议服务人员要具备极强的组织能力、随机应变能力、资源调配和整合的能力，可以及时有效的解决会议中出现的问题。

3、对与会者积极热心，要引导与会者进行拍照留念或者以酒店场景为背景组织小活动，甚至要考虑送出酒店准备的精美小礼物。让与会者、举办会议方都能感受到酒店的服务态度和质量。而这些内容正是照片、视频的素材，不论在哪些社交平台传播，酒店都会成为得利者。

这些服务内容将作为酒店后期获取更多客源的资本，回头客、潜在客户。

环节三：会后服务

荟秘书图说：会后服务要丰富 会议结束

会议结束，服务没结束。

1、会议组织者或者承办方撤离后，参会的人员成为酒店的服务重点。抓住机会深挖参会人员的需求，提供匹配的服务，获取额外盈收。

2、结算工作时会后服务的重要一项。需要将各种费用梳理清楚，每笔费用明明白白，方便会议组织者结帐。

3、搜集会议过程中的参会者感受、提出的各种意见以及会议组织者的“吐”等，做好这些信息的归集、分类、分析、整理存储。同时做好会后总结，找出自身的问题所在，不断的改善和完善服务。

4、搜集参会者的信息资料。会议的参与者是酒店的潜在客户，不管是从会议体验方面、住宿体验方面，只要给其留下正面印象，那么他有开会需求、住宿需求时，首先想到的就是这里。

5、协助做好会议总结。不论是协助会议组织者，还是酒店自己来做，都需要针对每一个会议进行总结。好的地方、坏的地方，原因是什么，以后怎么改善等等，这将成为会议组织者工作总结的素材，甚至是成品。也能成为酒店提高服务的依据。

6、客户回访。这个在会议结束的7-10天内送达到客户手中是最佳时机。一份真诚的问候，或者是一份小而精致的礼物，都能让客户感受到服务的温度。

综上所述，会议服务的三个环节是相辅相成，缺一不可的，每一个环节完成的好坏将直接影响会议的服务质量。

二、有什么知名的精品酒店？精品酒店！精品酒店！精品酒店？

如果是问品牌国内:花间堂、松赞、安麓国外:英迪格、艾迪逊、安缦、one & only 柏悦、悦榕庄、oberoi、alila、罗莱夏朵等……如果是问有代表性的单独酒店国内:阳朔alila糖舍、上海养云安缦、 青岛涵碧楼国外:京都虹夕诺雅、巴厘岛Bvlgari酒店、 巴厘岛啊alila villas 乌代浦oberoi

三、帝舵酒店有什么服务呢？

帝陀酒店是一所星级饭店，那么星级饭店的服务，包含住宿餐饮服务，还有洗衣服以及帮助客人预订火车票飞机票等服务。所以要想享受到优质的服务，一定要选择星级宾馆。

四、万豪酒店都有什么服务？

万豪酒店的服务特色是通过舒适温馨的就寝环境、周到细致的夜床服务、温和滋补的助眠餐品以及健康舒活的水疗体验，为宾客的高质量睡眠保驾护航，守护整晚安睡。

流畅细致的空间设计、质感一流的舒适床品保障良好的睡眠体验。万豪旅享家旗下多家酒店在睡眠的“硬件条件”上下功夫，匠心打造每一处下榻细节，悉心关注房间的色调设计、灯光的明暗调节、多元的枕头选择等方方面面，渲染舒适雅致的睡眠氛围，让宾客在旅途中也能尽享美好睡眠。

五、主题酒店、精品酒店、快捷酒店、连锁酒店有什么区别？

主题酒店=情趣炮房

精品酒店=偷情炮房

快捷酒店=上学炮房

连锁酒店=出差炮房

六、酒店有什么服务？

酒店为客人提供餐饮、住宿、商务、娱乐等一系列服务。在餐饮方面，酒店可提供早、中、晚餐、自助餐、客房餐饮等多种选择。在住宿方面，客人可以预订不同类型的客房，如标准间、豪华套房等，还可享受配套的服务，如清洁、换床等。

商务方面，酒店提供会议室、展厅、传真、复印等服务，满足客人商务需要。

娱乐方面，酒店拥有健身房、泳池、水疗、足浴、迎宾礼仪等服务，提供身心娱乐和休闲。总之，酒店为客人提供周到的服务，让客人感到宾至如归。

七、高鼎的诗有什么呢呢呢？

高鼎的诗有，例如：

1.《秋宵怀湖上》

清 · 高鼎

萧疏树影过西墙，残月溶溶到草堂。

秋景最清尤在夜，客居虽好总怀乡。

延青水榭吟诗舫，饮渌山庄斗酒场。

一自孙卢蹂躏后，悲风燐火啸枯杨。

2.《怀李啸云》

清代 · 高鼎

吴苑文章客，余溪落拓身。

一生惟爱酒，万语不言贫。

依隐常安拙，相交只率真。

记从分短袂，又度两重春。

3.《早行》

清代 · 高鼎

一叶西风里，催程曙色微。

水流残梦急，帆带落星飞。

宿鸟未离树，寒潮欲上矶。

江湖无远近，莫问几时归。

4.《村居》

清代 · 高鼎

草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟。

儿童散学归来早，忙趁东风放纸鸢。

5.《无题》

清代 · 高鼎

牧笛声中踏浅沙，竹篱深处暮烟多。

垂髫村女依依说，燕子今朝又作窠。

八、住酒店有什么服务？

住酒店有以下服务

行李寄存，24小时前台，24小时大堂经理，礼宾服务，叫醒服务，免费停车场，专职行李员，专职门童

九、万豪酒店有什么特点？

万豪酒店

酒店开业时间2008年8月，楼高22层，客房总数649间（套）。 酒店拥有649间装饰雅致的客房及套房，内配万豪 Revive

全新床上用品、即插即用连接面板，可连接 iPods 及其它个人设备。 会议空间占地。4,000 余平方米，堪称北京酒店业内最大的场地之一。

所有公共区域、会议室均配有无线高速上网，无柱式宴会厅可根据您的不同需求灵活变换，随心布置。

入住客人真实感受：好评率：87%，位置优越，环境舒适，服务热情

十、酒店有哪些个性化服务呢？

个性化服务做好做到位，好评自然少不了，回头客也多。下面给大家讲讲有温度的个性化服务具体有哪些：

1、客⼈咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客⼈⽛疼，妙招味精⽔漱⼝（含 1分钟）。

3、客⼈胃疼，⼩⽶粥安神养胃、⽣花⽣⽶。

4、客⼈头疼，提供⽌疼⽚。

5、客⼈腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客⼈肚⼦疼，根据原因提供红糖⽔暖⽔袋，或⽌疼⽚。

7、客⼈腹泻，提供 PPA。

8、客⼈开会⽆精打采，提供咖啡。

9、客⼈嗓⼦不舒服，主动送上胖⼤海⽔、冰糖雪梨⽔。

10、客⼈在⾛廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客⼈右⼿受伤，⽤餐时主动提供勺⼦。

12、客⼈⾐服纽扣松动或掉落，主动钉扣⼦。

13、客⼈⽪鞋脏，主动提供擦⽪鞋服务。

14、客⼈带孩⼦⽤餐，主动提供宝宝椅、⼉童餐具玩具。

15、客⼈接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客⼈协助记录。

16、客⼈醉酒，主动送蜂蜜⽔，住店客⼈及时与客房沟通继续为其送蜂蜜⽔等解酒饮品。

17、客⼈进店⽆⼈引领，主动上前提供引领服务。

18、客⼈⼿中有药，主动递上温⽔。

19、清理住客房时发现客⼈有脏⾐服未及时清洗，主动帮助清洗并⼩纸条提示客⼈。

20、清理住客房时发现客⼈鞋⼦或鞋带脏，主动帮助清洁。

21、客⼈⼿中物品乱不易携带，提供袋⼦。

22、客⼈提前到达等候客⼈时，主动送上茶⽔及杂志报刊。

23、客⼈离店后有物品遗留在酒店，主动联系客⼈来取或给客⼈送去或寄出。

24、当客⼈要询问附近有⽆药店或⼩超市时，应主动问询客⼈需要什么，可以帮客⼈代买。

25、客⼈被蚊⾍叮咬，主动送上花露⽔或⻛油精。

26、客⼈有腿脚不好或者年纪⼤的，要征询客⼈意⻅，需不需要轮椅。

27、若遇到客⼈要邮递东⻄，可以主动询问帮忙代邮。

28、如遇⽓温下降或突然下⾬及时与要外出的客⼈说⼀下，添加⾐物或带⾬伞。

29、发现客⼈将浴⼱或其他易耗品垫在枕头下，可能客⼈嫌枕头低，应及时为客⼈增加枕 头。

30、如客⼈将充电器或电脑等数码设备放在房间，服务员应细⼼观察，并做好交班，不要 将取电卡拔掉，以免断电造成电脑损坏或资料丢失。

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