案例,小燕子道歉,如果分析好的话分大大的有啊?

116 2024-03-10 03:23

这是一则表意型的公关广告,借用燕子的口吻手法创新、立意深刻,也体现了真诚的创意原则。

公关就是“好事要出门,坏事要讲清”,在这个案例中,燕子的排泄物弄脏了旅店的玻璃和走廊,如果不和顾客进行很好的沟通,不让顾客知晓旅馆正在竭力处理这件事情,造成顾客对旅店的误解,就难免影响到双方的主顾关系。而旅馆经理的这则公关广告起到了很好的沟通作用,从燕子的角度陈述事实,处于对动物的爱怜,不仅不会感到虚假,认为是“虚假广告”,反倒有种可爱的感觉,也更容易谅解旅馆的苦衷,促成双方的有效沟通。

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